“镜”善“镜”美 护您健康

按照国家卫生健康委员会《关于进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）的通知》文件精神，内镜中心积极开展改善就医感受，提升患者体验的优质护理服务，本着“安全、舒适、优质”的原则，从患者的角度出发，想患者之所想，竭诚为患者提供优质安全的护理服务。

1. 保障“镜洗”质量，让患者放心

对每条使用后的内镜严格按照软式内镜清洗消毒技术规范处理，使用先进设备一体化的清洗消毒机严格按照时间要求从预处理－初洗－酶洗－冲洗－消毒－末洗，确保内镜表面和管道内的血液、黏液被彻底清除；同时还使用了先进的可去除生物膜效果的清洗剂和达到灭菌效果的消毒液，提升清洗消毒的效果。特殊患者（HIV、梅毒等）消毒时间在10分钟以上，达到消毒灭菌水平，并对使用过的清洗槽进行全面终末消毒处理。每一条使用后的内镜每月将抽样检测，每季度进行全面（所有内镜及物体表面）采样检测，合格率达到100%。

2. 优化流程，让患者少跑路

为减少患者在院区内来回奔波，优化病理标本送检流程，我们对患者的病理标本进行了统一登记并上锁管理，安排专业的工作人员取送，告知患者5-7个工作日在门急诊大楼一楼大厅自助打印机领取病理报告，从而减少患者跑路，促进和谐的医护患关系。

3. 标识明确，让患者不迷茫

因为环境布局的原因，内镜中心有多个出入口，患者对陌生的环境感到迷茫，为此我们在每个检查室、出入口方向等区域都有清晰的标识及地标指示，为患者提供指引。

4. 守正创新，积极开展新技术

我院2024年1月至3月儿童因呼吸道疾病住院人次达到300余例；儿童抵抗力低，更易反复感染呼吸道疾病，如甲流、呼吸道合胞病毒、支原体肺炎等可通过小儿支气管镜来进行病原学检查和治疗，我院内镜中心引进了奥林巴斯290小儿支气管镜，是目前较先进的医疗设备，具备其他无可代替的优势：内镜管径细小、柔韧，可弯曲转换方向，能插入深部支气管；视野清晰，可视范围大；可检查到微小病变以及所有支气管结构及功能情况；可直视下进行支气管肺泡灌洗，用于病理学检查及病原微生物培养；无痛麻醉，微创技术，操作简便、安全、痛苦小。截止目前已成功开展了100余例，与以往仅靠抗感染药物治疗的传统治疗方式相比，取得良好的临床治疗效果，缩短了患儿的住院日，提高了患儿家属的满意度，减少了并发症的发生，免除了难治性肺炎的发生，临床医生将电子支气管镜视为探入气管的“眼睛”。

我院内镜中心成立于2014年，现地址门急诊大楼三楼，总面积约650平方米。共有胃肠镜诊室4间，成人支气管镜、胸腔镜2间，小儿支气管镜1间，鼻咽喉镜1间，清洗槽3台，全自动双缸洗消机1台，设有沟通室，输液区，复苏区等。开展常规内镜检查及超声内镜检查外、并在胃肠镜下行息肉切除术、食管狭窄扩张术及支架植入术、食管胃底静脉曲张结扎术及医用胶硬化治疗术、在电子支气管镜下行气管扩张术，支架植入术，气管内肿瘤切除术等项目。

为方便在职工作人员到院检查的时间，内镜中心在国家节假日期间，周一至周五：08：00-16：00正常上班，周六周日休息。

供稿：内镜中心  陈晓梅

审核人：护理部  曹春梅、陈婧