康复之路“医”心为您

为进一步构建和谐医患关系，促进科室质量发展，提升患者就医感受，康复科积极响应医院“改善就医感受,提升患者体验”活动，针对科室特点制定出了优质服务新举措。

一、康复治疗“如约而至”减少等待时间

科室住院患者多，且每一个患者治疗项目多，避免短时间内患者涌入治疗室导致理疗仪器和医务人员相对不足，而应发患者等待时间长这一情况发生，科室医务人员提前为患者排好治疗时间告知患者，有次序的治疗，较少了患者等待时间。

二、开设夜间门诊方便患者就诊

我科针对要上班的上班族、学生和老年人白天来院就诊，子女没时间陪同，也无法到医院就诊这一情况，我科推出夜间门诊诊疗模式，为其提供诊断、理疗等治疗，解决了上班族、学生等白天不便就诊这类人群。

三、服务前移，提升质量和安全

临床康复一体化是近年来提出的一个新理念，是医院康复中心建设的重要环节，提倡康复的前沿和后移，降低患者后遗症的发生率，提高患者生活质量，尽早实施康复介入治疗显得尤为重要。为此，我科将服务前移，开展“康复工作站”诊疗暖心服务新模式，为患者打开希望之窗。科室先后在神经内科、神经外科、ICU、骨科、肿瘤中心设置康复工作站后，患者不出病区就能完成康复治疗，也使得医生、护士、治疗师、患者及家属能够相互协作，共同参与患者康复全过程。

四、医护治联合查房

每周三早上，由主任领队，主管医生、护士长、责任护士及治疗师组成的查房小组一同来到患者身边，为患者进行评估、存在的康复难点进行指导讲解，更新康复治疗方案，明确护理重点，医护技联合查房加强了技师、护士对患者病情掌握的同时，也促进了不同部门之间的沟通，为患者康复治疗安全提供了更加有力的保障。

这一系列举措彰显科室以患者为中心的宗旨，通过康复的早期介入，减少病人等待环节、优化流程积极开展夜间门诊方便上班人群。我们将不断地改进患者的就医体验，提升护理服务，为患者的康复贡献我们的力量。

供稿 曾玲