信息搭桥，共同参与，你我都是质控员

在日常护理中,护理质控是一项非常重要的工作。在以往，护理中存在着质控不及时、大部分质控只有质控员及护士长参与、护士没有主动参与的意识等问题。质控措施没落实，无法杜绝护理缺陷，更不能保障护患安全。感染科在总结经验教训之余，探索出了一种高端大气上档次的质控方法——QQ联络群。自建立实施以后，得到科室护理人员的良好反馈。

具体怎么做呢？科室建立一个QQ联络群，所有护士姐妹均以实名制加入，在每天规定的时间内，由护士长查看是否所有非值班人员均上线，未上线者予以记录，将作为科室绩效考核的一部分，然后护士长提出今天护理工作中的缺陷问题，解决的办法等与大家共同分享，当天讨论结束后，护士长作总结。

通过qq群来进行护理质控，优先是显而易见的。一是利用发达的网络信息及手机照相功能，让全体护士主动参与讨论，有效沟通及时查缺补漏的方法，杜绝及减少护理缺陷的发生，便于以后工作中护理质控管理，不断提高病员满意度。二是网络不用面对面交流，交流方式更加轻松，加上QQ聊天工具方法简单易学，使原本内向的员工也能畅所欲言。

自从使用qq群的方法质控后，科室能及时传达护理部及科室相关信息、通知；在出现问题时，责任人第一时间对问题作出修正、整改，杜绝问题缺陷的扩大及发展，保证护患安全；对管理人员来说，护士长执行落实质量管理更高效、方便、快捷；再者，采用非权力影响带动大家发现问题及改进问题，有利于工作顺利推进，缩短护士长与护理人员的距离，增进科室同事之间的感情，营造轻松和谐的质控氛围。