从任命到认可

最近非常荣幸参加了两期清华大学管理培训，作为一个即将要踏上管理岗位的我来说，有的是热情和冲劲，缺的是经验和管理。这样的管理培训对于我来说真是一场及时雨，大有裨益。特别是汪大正先生在《重塑管理者，提升领导力》讲座中提到“组织任命一个干部到一个新岗位，只能说明组织上对你过去工作的肯定和对你未来工作的一种信任、期望，而在新的职务上是否称职，还取决于在新的实践中群众对你的评价。”结合我自己作为一名年轻的护士长，我应该从哪些方面努力，让自己从组织任命到群众认可呢？

一、以身作则，做好表率。爱因斯坦说过：“以身作则不是影响别人最好的方法，而是唯一的方法。”在任何形式的组织中，管理者的率先垂范和以身作则，其无声的表率作用往往超过任何规章制度的约束。因为榜样的力量是无穷的，对于每一个管理者来说，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，永远是带领团队的永恒真理。护士长是护士的“领头鹰”，其一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，因此，若想得到大家的信任和爱戴，在工作中要有奉献精神，坚持做事在前，吃苦在前，不计较个人得失，既要言传，又要身教，要模范地遵守医院及科室内各项规章制度。要求护士做到的，自己必须先要做到。
　　二、尊重、关心护士，充分调动主观能动性。古人曾子有句话说得好：“用师者王，用友者霸。”对于年长的护士要尊重、关心，虚心向她们学习、请教，给予她们适宜的带教工作，切实做好传、帮、带工作。对待年轻护士要像姐妹一样理解、关心、帮助她们。她们有强烈的求知欲望和上进心，但情绪不稳定容易感情用事，对工作和生活上都要给予关心、耐心、贴心，做好思想工作，使用激励性语言与交流，有成绩要表扬，有困难要疏导，引导她们树立正确的人生观，发挥她们的聪明才智，调动起积极性和自觉性，做好严师益友，使其成为护理队伍中的骨干。同时在工作上做到合理用才，要当好“伯乐”，知人善用，善于发现，挖掘每个人的长处，要充分信任，了解每位护士的工作能力和特长，将每个人放在适合其能力和特长的岗位，做到“人尽其才，才尽其用”。
　　三、公平公正，赏罚分明。凡事“不患寡而患不均”，作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，否则易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。科室管理引入激励和竞争机制，做到赏罚分明、奖惩逗硬，使科室成员处于一种公平的工作竞争环境中，赏起激励、鼓舞、褒奖的作用；罚起禁止、威慑、惩戒的作用，赏罚兼施，按功行赏，论过处罚，德威并用，使他们进有所得，退有所失，才能真正调动下属的积极性、能动性。
　　四、制度管理和人性化管理相结合。科室必须要有一套严格、完善的管理制度，对科室成员的行为加以约束和规范，形成一种决策科学化、流程标准化、监督制度化、考核系统化的管理模式。同时在设计管理模式时，应考虑从尊重人和爱护人的角度出发，在科室内部营造一种彼此认可、承诺和信任的氛围，达成科室和员工、员工和员工之间的“心灵契约”，提高员工对科室和管理者的认同感。只有制度化和人性化的有效结合，才是科室蓬勃发展的持续动力。
　　五、重视科室文化建设，打造战斗力强的集体。“众人拾柴火焰高”。重视科室文化建设，打造齐心的团队精神，培养大局意识、协作精神和服务精神。科室各成员团结协作、集思广益、各尽其才，才能真正把科室做大做强，建成一个高效团队，打造 “虎狼之师”，一方面要象老虎那样，“以一当十”的英雄气概和实力，另一方面更要有像狼那样分工合作，精诚团结，“以十当一”。把个人目标和团队的目标合二为一，激发创造力，最终打造一支学习型、协作型、竞争型、创新型的具有高度凝聚力、向心力、竞争力、战斗力的集体。
　　六、刻苦钻研业务知识，不断提高自身素质。因为没有在外科的工作经验，缺乏胃肠外科的专科知识，因此我要多翻阅教科书，通过网络等多种渠道学习，虚心向老同志请教，使自己尽快掌握专科医学知识及操作技能。同时对科内护士的业务学习和人员培训统筹计划、合理安排，创造一种进取、钻研、探索、攀登的良好学习氛围。并把学习钻研与职工工资、奖金分配相结合、与考核晋级挂钩、与岗位竞争相联系、与评先选优相统一，通过这些方式不断激励，使护理人员真正成为学习型、创新型人才。
　　我知道从组织任命到被群众认可需要长期的考验、不断的积淀，但我始终将群众认可作为不变的目标来要求自己。在以后的工作中，工作到位不越位，认真负责不越权，勤勤恳恳学习，踏踏实实做事，主动搞好科室团结，努力维护科室良好形象，严于律己、忠于职守、勤于学习、善于思考、尽心尽职、开拓创新，争做一名被认可的护士长。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（胃肠外科　陈婧）