内江市第二人民医院手术室——“灯下无影 天使有爱”
一科一品服务措施 系列报道一

为了全面贯彻落实党的二十大和二十届一中、二中全会精神，不断满足人民群众多元化的护理服务需求，进一步优化护理服务，持续改善患者就医体验，促进护理工作高质量发展，根据国家卫生健康委、国家中医药局2023年6月15日印发实施的《进一步落实改善护理服务行动计划（2023-2025年）》通知，我院手术室护理团队制定了相关实施方案，着力打造“安全、高效、专业、人文”的手术室护理团队，以手术患者个体需求为导向，提供人文关怀服务，将人文关怀贯穿于整个围手术期中，在注重手术患者人文关怀服务的过程中，与病房形成无缝对接的人文关怀链，无影灯下天使们通过专业的技能和人文关怀传递着她们对患者的每一份爱。

患者篇

灯下无影，天使有爱，手术室全力打造360°人文关怀服务品牌。

一、构建手术室360°人文护理服务新模式

3代表：手术前、手术中、手术后

6代表：术前评估患者需求关怀、接患者入手术室的关怀、麻醉实施前的关怀、手术进行中的关怀、术后恢复期的关怀、患者康复期的关怀。

0代表：零伤害（优质服务，无工作失误）。

以患者的需求为导向，在术前、术中、术后为患者提供无缝衔接的专业、人文、温暖的护理服务。

二、人文关怀新做法

（一）打造温馨、减压的等候区环境：对大部分人来说手术室是一个神秘的地方，许多患者进入手术室前会产生紧张、恐惧的情绪。手术室团队在等候区滚动播放轻音乐及手术室配合视频，以降低手术患者焦虑紧张情绪，每日早晨7：30安排具有丰富经验的心理团队护士在手术等候区为手术患者做心理护理。

温馨等候区                                    术前心理护理

（二）冬天为患者提供一张温暖的床，等候区座椅铺上棉垫，担架上制作专用棉套，手术台上使用升温毯，温暖了手术患者的身，同时温暖了他们的心。购买恒温箱，加温仪等，以保证手术中冲洗液、输入的液体达到恒定的温度，减少术中低体温的发生。

 温暖的座椅                                   温暖的手术床

（三）麻醉实施前，护理人员握住患者紧张的双手，给予患者安全感，让手术患者感觉到力量与支持。

术中关爱患者

（四）组建多学科心理团队，积极开展心理课题研究，对围手术期患者进行心理护理干预，大大降低了手术患者的焦虑紧张情绪，提升了患者满意度。得到了同行们的高度认可，并在多家医院手术室进行推广应用，取得了显著效果。

患者满意

护士篇

一、手术室护理人员积极创新，为保证患者手术配合安全。开展新技术3项。

二、手术室在关爱患者的同时，也注重对医护人员的人文关怀

大家都知道手术室的护士每天都处在高度紧张的状态，一站就是好几个小时，甚至十几个小时，她们经常加班加点，夜深人静时都还未回家，回到家中时小孩已睡觉了。这种特殊性质的工作，一般家属难以理解，尤其是小孩，为了让孩子知晓、理解父母的工作性质，传承父辈职业精神，理解父辈辛苦的手术配合工作，科室开展了“带你走入手术室 · 探寻父辈职业精神”的互动活动。

手术室全体医务人员

医务人员是社会人群健康的守护者，他们为了维护人民的健康和生命安全，付出了巨大的努力和牺牲，为人民的健康事业贡献自己的力量，因此，关爱医务人员子女是表达对医务人员感激和尊重之意的一种方式，让他们感受到社会的支持和认可，而这些孩子们从小生活在医院大环境中，耳濡目染父母的救死扶伤的故事，看着他们忙碌的身影，孩子们理解了什么是责任，什么是奉献。他们知道，生命是宝贵的，是需要我们去尊重和保护的，承载着这份崇高的精神，立志成为未来医疗事业的接班人，为关心关爱医护人员子女、增进亲子感情，我院手术室开展了“探秘手术室 · 传承父辈职业精神”主题活动。

探秘手术室 · 传承父辈职业精神

本次体验活动丰富多彩，覆盖全面。手术室工作人员带领孩子们参观了手术间的陈列使用，科普了无菌物品的存储，讲解了心肺复苏的急救知识，介绍了带“魔法”的麻醉技术。将医护职业中真实的工作内容、认真负责的工作态度融入到了活动各个环节。

 

此次活动让孩子们体验了医护职业带来的成就感和荣誉感，点燃了他们对学习科学的浓厚兴趣，启蒙了他们的职业观和价值观。父辈爱党爱国、救死扶伤的精神激励着每位孩子稚嫩的心灵，激发了他们勤奋学习、积极向上的劲头，将这份精神的种子播散的更远。

术中一抹绿，无影灯下情，手术室护理团队为提高手术室护理服务品质，提升患者手术体验感，切实推动护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，我们手术室护理人一直在努力。下一期我们将在术前访视，关爱护士方面进行系列报道。