【改善护理服务 | 落实优质护理 | 提升患者就医体验】
内江市第二人民医院心血管内科优质护理服务在行动

心血管内科根据《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，了解关心医务人员的执业状态，改善医务人员的执业环境，及时表彰先进典型，充分调动医务人员主动提升患者体验的积极性，按照“强基础、提质量、促发展”的总体要求，以改善护理服务行动为导向，提升护理服务质量，加强护理服务内涵建设，完善护理人员职业规划及提高满意度，从而推动医院护理事业高质量发展。

【护士篇】

• 心血管内科对新入科护士开展培训 •

为规范新入科护士职业行为，提升岗位胜任能力，快速适应角色，心血管内科以《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》为导向，根据国家卫生健康委《新入职护士培训大纲》结合科室实际情况，制定了为期一周的新入科护理人员岗前培训计划，在保障临床护理安全的同时，稳步完成护理教学工作，对新入科护士开展入科自我测评、临床实践评估、一对一跟踪指导、入科集中培训、培训效果追踪等系列教学实践活动，培训完成后邀请参培护士对授课师资进行教学评价，进一步提高师资教学能力。

夯基础  筑根基

培训以临床需求为导向，以岗位胜任能力为核心，理论授课与技能实操相结合的方式进行，涵盖核心制度、科室工作流程、患者安全管理、专科护理、护理文件书写、院感、消防等，内容丰富、覆盖面广。

强技能  助提升

技能实操培训采取集中示教方式进行，内容包含静脉输液、静脉输血、心电监测、电除颤、心肺复苏等10余项操作项目，对突发事件进行应急演练，指导并针对操作过程的细节、关键点、易错点等进行详细的讲解和示教，并一一考核。

通过系列培训、考核及实践，新入科护士积极主动，勤奋好学，经过反复的练习与指导，相互探讨学习经验，丰富了专科理论储备，提升了专科技能和急危重症患者的抢救能力，以及自身的综合能力。

• 科内开展分层级培训 •

科室对科内人员按层级分配，制定相应学习计划，根据计划开展实施，提高科内人员专科知识及技能水平。

• 外派人员进修学习  提高专科护理服务质量 •

• 参加各类护理比赛  提高护理人员价值感 •

• 组织院内护理查房及国家继续医学教育项目授课等 •

• 科室护理人员风采展示、人文关怀 •

内江市第二人民医院心血管内科护理团队

目前共有护理人员20人，其中本科14人，大专6人；冠脉介入、起搏电生理、急危重症、普心专科护士16人。全科室人员秉承打造细心、耐心、爱心服务理念，不断积累专科知识，提升专科技能。近年来多次获得省级一、二、三等奖，发表多篇学术论文，其中获得国家级、市级优秀论文2篇，成功申报院内新技术3项，市级科研课题1项，获得国家实用新型专利1项，国家版权专利2项，不断“强基础、提质量、促发展”创新护理服务模式，切实改善护理服务质量，提高患者满意度，不断提升护理服务品质，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。