“乳”此美丽，关爱患者温馨护理服务

为加强肿瘤三科（甲状腺乳腺科）临床护理工作，深化“以患者为中心”的服务理念，提升护理水平，落实基础护理，围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为目的，积极开展“一科一品”优质护理服务。主动去发现患者生活上或护理中需要解决的问题，第一时间给予患者关爱和服务，切实落实优质护理服务，提升患者就医体验。

在“一科一品”的框架下，肿瘤三科（甲状腺乳腺科）采取了九项创新措施。

一、病房各处有装饰绿植，给人生机盎然的体验。患者入住病房感觉温馨明亮，朝气满满如家般温暖。

二、为住院患者提供便民箱，配备针线盒、电吹风、老花镜等日常工具，为患者及家属提供生活便利。

三、免费为患者提供输液报警器，降低医疗事故，为患者提供安全舒适的治疗环境，保证治疗安全。

四、入冬时节，为患者打造舒适的床单元，铺上暖暖的珊瑚绒，暖到患者的心上，提升患者的满意度。

五、为帮助患者进行患肢功能锻炼，增添康复器材，通过针对患侧上肢肌肉进行训练，增强肌肉力量，提高上肢活动能力，有助于患者更好地恢复肢体功能，有利于伤口愈合和组织修复，增强信心和自我管理能力，提高术后康复质量。

六、设立专人进行健康教育通过详细的讲解和指导，帮助患者及其家属更好地了解乳腺甲状腺疾病的知识，以及如何在日常生活中进行自我管理和预防。

七．每月按时开展患教会活动，提高患者对疾病的认知，促进医患沟通和交流，增强患者的自我管理和康复能力，促进患者之间的互相支持和鼓励。

八、为增加患者对疾病的认识，提高患者的遵医行为，增强健康宣教的趣味性，帮助患者更好的理解及掌握宣教的内容。制作了二维码视频，将专科知识，微创手术等演示动画，使患者更直观的加深了解疾病的知识和治疗过程，提高了护理的工作效率和质量。

九．在节假日会为患者送去祝福，开展寓教于乐的活动。根据患者的需求，提供个性化的护理服务，让每一位患者都能在这里得到最贴心的照顾。

通过“一科一品”优质护理服务的开展，为肿瘤三科（乳腺甲状腺科）患者提供更加专业、温馨、高效的护理服务。只有不断地完善和用心服务，才能真正实现医疗技术与人文关怀的完美结合。