【优质护理】多措并举，让服务更有温度！

为进一步深化优质护理服务工作内涵，提升护理服务水平，结合《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》、《关于进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)的通知》等文件精神，内江市第二人民医院肾病风湿免疫科多措并举，持续改进护理质量，改善患者就医体验，提高患者及家属满意度！

优质化服务暖人心

重视临床管理：落实责任制整体护理，按护士层级护理患者；提供基础护理、医学照顾、病情观察、治疗、沟通、心理护理和健康指导充分体现“以病人为中心”的服务理念，提高护士主动服务意识，提高就医患者归属感。

温馨化举措利患者

改善病区环境：更新床头卡，床头定位线，保持床间距一致，保持病房干净、整齐

更新标识，让患者更方便

增设便民措施：优化便民箱，提供平车、轮椅、护送患者外出检查

 

增设病员活动区域，聆听患者的心声与建议，拉近与患者的距离

 

多样式宣教易掌握

护士采取口头、书面、视频相结合的方式为患者做好相关知识的宣教，使患者能够充分掌握配合要点，保证患者预后。针对不同的病种制作相应的二维码，对出院患者开展延续性服务。

 

开展情暖患者心—我们的节日·春节主题活动，为患者准备了饼干、面包、牛奶等慰问品，并送上了新春的问候和祝福，患者们接过慰问品，脸上洋溢着幸福的笑容，纷纷表示感谢，整个病区充满了家的温暖！

我科自开展优质护理服务以来，始终坚持以患者为中心，以临床护理为重点，多项措施并举，努力提高临床护理服务水平，不断满足患者的需求，持续为患者提供全面、全程、安全、专业、人性化的护理服务！