全科医学科人文关怀示范病房“作息病房 磁性护理”

为深入贯彻落实党中央、国务院及省委、省政府、市委、市政府相关会议精神，全面推进健康内江建设决策部署，聚焦人民群众日益增长的多样化医疗护理服务需求，坚持以人民健康为中心，全面贯彻落实《关于进一步改善医疗护理服务行动计划工作方案（2023-2025年）》及《内江市推动公立医院高质量发展试点工作方案》，适应人民群众日益增长的健康需求和经济社会发展对护理事业发展的新要求，强化人文关怀，切实推动医疗护理服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会，打造我院人文特色品牌，全科医学科成为医院首批人文关怀示范病房之一。

一、全科医学科人文关怀示范病房启动仪式

  2024年1月5日全科医学科人文关怀示范病房启动仪式顺利举行，在院领导高度重视下，科主任及护士长牵头，全科上下高度重视这次人文关怀示范病房的开展工作。

本次会议科室全体工作人员通过对人文关怀团体标准的解读，科主任及护士长表达了对本次人文关怀示范病房工作落地实施的信心和决心，会上大家以党建为引领，展开热烈讨论，提出关于全科人文关怀示范病房的改进措施。担责于身，履责于行。积极成立科室人文小组，各层级工作人员全面推动本次工作顺利进行。

一、建设目标

1.改善患者就医体验，提高患者满意度

2.增强医护人员的人文关怀意识，提升医疗服务水平

3.关注医护心理健康，提升员工幸福感

二、实施步骤

1.病房环境绿化设施改造，力所能及打造更舒适的病区环境

2.医护团队对患者人文关怀意识的提高，提升患者满意度

3.对医护团队多维度人文关怀照护，体现医护团队价值感

三、会议议定内容:

1.确定全科医学科人文关怀徽章

全科医学科徽章理念：橙色天使代表爱与温暖绿色代表敬畏生命，

构建和谐的医患关系，焕发温暖的力量。

2.确定全科医学科人文关怀理念

全科医学科人文理念：敬畏生命传递温暖

3.确定全科医学科人文关怀主题

全科医学科人文主题：作息病房磁性护理

人文病房启动仪式

白衣战士，大爱无疆，会议过程中，科室领导为2023年内江市抗议先进进行表彰，颁发证书，灾难无情，人间有爱。

全科医学科通过本次人文关怀示范病房启动会议，人文关怀示范病房工作将按照讨论结果有序开展。

二、全科医学科人文关怀示范病房落地实施

1.推行作息病房 全科医学科一直以全人全心全程的疾病照护为主，为“一人多病、多病共治”的患者提供个性化的健康促进计划，帮助患者预防和控制慢性疾病。从容于朝夕，安稳于四季，是人生最好的状态。全科医学科围绕“食饮有节，起居有常，夜卧早起，必待日光”的朝夕自然规律为引导，顺应四时天地阴阳的变化，调整患者的生活作息，纠正不良的生活习惯。

2.推行“出院计划”行动  患者入院时即提前规划出院，预计出院前患者及家属所需要掌握的健康知识，通过健康宣教路径不断强化，开设家属护理日常注意事项学习班，“一对一”护、患、陪针对性指导和健康知识学习，营造家庭关爱患者的科学生活，起居有常的健康意识，逐步恢复实现患者的健康生活状态，打造属于全科医学科人文关怀品牌，并且以优质的护理服务和科学的护理方式服务患者，让患者真真切切的感受到“作息病房 磁性护理”的魅力。

病房篇

病房环境改造：

1.推行爱心安全椅  护士站外新添置患者爱心安全椅，对于年老体弱的患者可提供椅子休息调整，等待床位安置或办理出院手续，也是对患者人文关怀的体现。

2.便民服务箱 包括老花镜、针线盒、电吹风、充电器、一次性水杯，满足住院患者的基本生活需求。

温暖病房环境

3.推行温暖病房环境 为患者提供温暖适宜的病房环境及温度，病房收纳盒里放置有驱蚊器、遥控器、方便患者使用，冬天每张病床增加一床垫絮，增加患者卧床舒适感，保持病房空调温度26℃，让患者体感温度舒适愉悦，病房布局有标识，病房所有电器开关有标识，方便了老年患者，减少初到病房的陌生感。

清晰简单的标识、便民、方便

4.设置小憩餐吧  添置小憩餐吧，方便患者及家属临时就餐，临时谈话，打造温馨的环境，提高患者对病房环境的满意度。

5.彩虹走廊  病房走廊设置运动彩虹走廊鼓励卧床患者积极进行康复运动，也鼓励家属陪同进行锻炼，增进情感交流，促进患者身心康复，为出院做准备。

患者篇

医疗服务优化：

1.推行叙事护理  加强医护人员的培训，提炼人文工作理念及口号，服务过程中提高对患者的人文关怀意识，科室开展公众号，推进叙事护理，学习团体标准，定期总结，不断进步，在健康宣教方面对高血压、糖尿病、慢性心衰等多种疾病进行健康生活及营养指导等。开展健康宣教方式多元化。

2.推行健康活动。从床旁开始，为促进患者机能康复，每天下午15：00-15：30半小时护患运动彩虹走廊活动，鼓励在床患者下床活动，邀请家属参与，增进护患情感交流，提高家属陪伴率，促进患者体能恢复，防止血栓等相关并发症，每个月一次主题活动操，如八段锦，降压操，丰富科室原有的健康宣教形式，提高患者康复运动兴趣及积极性。

3.打造作息主题病房。将早卧晚起，必待日光的自然规律为引导，纠正不良生活习惯，强化起居有常的健康意识，逐步恢复实现患者的健康生活状态，住院期间晨间柔乐叫醒，午间熄灯午休，夜间暗灯助眠，22；00以后关闭不需要的灯光，营造睡眠氛围，为保证老年患者睡眠质量，减少患者住院期间的不适感。夜间熄灯后，老年患者视力不好，设置荧光贴呼叫器，方便老年患者第一时间找到呼叫器，提升老年患者安全感。预计出院前针对不同病种的患者及家属所需要掌握的健康知识进行个性化宣教方式，通过健康宣教路径不断强化，使患者及家属在住院期间就能掌握出院后所需的健康知识，并在出院后对患者进行随访，陆续开展延续性护理。

医护篇

针对工作人员增加多维度人文关怀的举措，提高团队人员工作幸福感、价值感、存在感。

收集科室工作人员生日信息,根据收集的工作人员生日日期人性化排班，尽量保证生日人员当天可以休息，陪陪父母孩子，开心上班，幸福回家。

人文关怀病房的建设是一项系统工程，需要从多个方面进行全面考虑和实施。通过本规划的实施，全科医学科将为患者提供一个更加温馨、舒适的就医环境，提供更加人性化的医疗服务。希望通过本项目的实施，为医院的发展注入新的活力，推动科室的可持续发展。