中医科“一科一品”——提升护理品质，传承中医精髓

为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，中医科积极开展“一科一品”优质护理服务。科室以全院患者需求为出发点，紧密结合本科室的专科服务特色，注重人文关怀，全流程关爱患者，体现中医特色的人文关怀。

一、入院五步曲，改善就医体验

第一步：责任护士主动迎接，为患者安置床位，引领患者熟悉环境，消除患者陌生感。

第二步：为患者倒一杯温开水，拉近距离，让患者感受到亲近感。

第三步：介绍主任护士长主管医生责任护士，畅通沟通渠道，整合团队力量，排除患者焦虑感。

第四步：医护联合第一次查房，建立患者安全感。

第五步：专业评估，全面了解患者身心需求，建立了患者信任感。

二、“常将人病当己病，常将他心比我心”的服务共识，融入全流程管理，彰显人文关怀

从入院、治疗护理、康复训练、外出检查、出院全流程关注患者生理和心理需求。通过晨间护理、查房、治疗检查、夜间巡视等环节主动与患者及其家属进行交流，及时了解他们的想法和意见，解答疑问并给予适当的心理支持和安慰，缓解患者的焦虑和恐惧情绪，打造有温度的中医病房。

三、加强对无陪护患者生活照护

主动帮助无陪护患者办理入、出院转科手续、陪同检查、提水买饭、生活照护等让患者感到舒适和安心。科室配备便民服务箱、微波炉，老花镜、电吹风、雨伞等。将护理工作重点事项，制作提示卡片，加强提醒，让患者知晓。

四、全院推广提供五个一中医特色护理服务：“一灸一罐一贴一熏一奄包”

中医科在优势病种中医护理方案的基础上，积极开展“提升护理品质，传承中医精髓”特色护理品牌创建活动，为患者提供具有专科化的全方位优质中医护理服务。

一灸：隔姜灸、隔蒜灸、隔附子饼灸，都是发挥姜、蒜、附子饼，这种辛辣走窜、本身温补的功用，与艾灸相结合，起到1+1大于2的效果。

一罐：火龙罐因其温通散寒，温通经络作用的同时体感温暖舒适而深受患者喜爱，在深冬时节更贴近患者的需求。

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一贴：秋冬季节呼吸道疾病高发期，与呼吸老年科、心内科、儿科人群进行穴位贴敷治疗，效果确切的中医护理技术直接送到需要的病床，患者满意体验感好。

一熏：中药熏洗  在肛肠科利用药物蒸煮产生的蒸汽，通过皮肤渗透热量和药物蒸汽，集中了中医药疗、热疗、汽疗、中药离子渗透等多种疗法，融热度、湿度、药物于一体的打通人体经络的理疗，促进术后患减轻疼痛，消除局部炎症水肿，早日康复出院。

一奄包：中药热奄包中医护理人员将医师调配好的热奄包加热后送到肝胆、泌尿、心胸外科术后患者床旁，有效促进肠蠕动，调节肠胃功能，弥补了西医护理在术后患者胃肠功能康复方面的不足之处。

不论内科还是外科，很多患者住院治疗期间会出现失眠、焦虑、便秘、疼痛、胃肠功能紊乱等问题，不仅影响治疗，更影响康复。虽然中医科的医护资源有限，但是我们克服多方面因素制约，实行院区内分工负责的工作模式，依托“一科一品”, 中医外治小组合作模式在多学科的应用向全院推广，让患者在床边就能体验到中西医护理相结合，优势互补，注重整体观念和平衡调理,通过调整人体的气血阴阳脏腑、提升患者的自我康复能力,减少并发症的发生,加快了康复进程。

现代社会，人们的生活方式和环境发生了很大变化。中医护理技术也需要与时俱进，不断创新和发展，为人类健康事业做出更大贡献。