肿瘤二科（腹部肿瘤科、血管外科）护理服务一科一品：为“癌”守护 “肿”有希望

在肿瘤二科（腹部肿瘤科、血管外科），有这样一群白衣天使，他们以“为癌守护，肿有希望”为使命，用优质的护理服务，点亮每一位患者心中的希望之光。让我们一同走进肿瘤二科（腹部肿瘤科、血管外科），感受其别具一格的“一科一品”护理服务。

一、推行责任制整体护理护理服务模式，全力塑造“4字”卓越服务特色。

（一）“快”

1.科室开展日间手术及门特入院方式。患者从办理入院、完成检查和治疗，到出院结算，整个流程最快能在半日内完成。

2.患者入院时，设有专人专岗负责接待、办理入院手续，并进行入院宣教及健康指导。

3.为化解患者检查时排队等候、耗时费力的难题，科室推出“床旁预约”，对腿脚不便或病情重的患者，推行检查时免费接送这一暖心服务，切实做到让数据多跑路、患者少跑腿。

4.患者出院时，有专人专岗办理出院手续。

（二）“准”

住院期间，有责任护士提供全程且精准的护理服务。针对不同患者制定个性化的护理方案，涵盖症状管理、营养支持、康复护理、哀伤辅导等方面。

（三）“严”

严格把控护理质量。科室施行三级护理质控管理，即管床护士——专业组长——护士长，逐级进行质量把关，力保各项护理措施得以准确施行、切实有效。

（四）“优”

服务态度至臻优良，坚决杜绝生、冷、硬、推的不良现象，做到“心中怀温情，服务显温度”，充分彰显人文关怀。

二、无痛病房：为患者驱散疼痛阴霾

疼痛，是众多肿瘤患者难以忍受的折磨。而无痛病房是专业的多学科团队致力于为患者打造一个舒适无痛的治疗环境，进行癌痛全周期、全程化管理。通过科学的疼痛评估体系，于患者床头配备多种疼痛评估卡片及疼痛患者教育手册，高度重视患者主诉，精准掌握患者的疼痛程度；借助药物滴定环节精准调整剂量；综合考量患者病情与需求，量身定制个性化的镇痛方案。责任护士或疼痛护士每日对患者进行疼痛评估及效果评价。从药物治疗到心理疏导，全方位为患者减轻疼痛，让他们在治疗过程中不再畏惧，以更加积极的心态对抗疾病。

三、无呕病房：告别呕吐，畅享舒适。

化疗相关恶心呕吐（CINV），常常让患者痛苦不堪。无呕病房规范化建设，以标准化流程护理服务为基石，为患者提供全面的预防恶心呕吐护理。患者入院后制定化疗方案，指导患者通过微信进入“全程关爱无呕病房”小程序进行高风险排查，确定化疗致吐风险等级。化疗前行饮食指导、呕吐预处理、心理干预等；化疗中密切观察患者病情并给与针对性护理；化疗当日起一周内，每日完成化疗相关恶心呕吐（CINV）护理评估记录单，同时提醒患者完成小程序内自我评估，并及时向医生反馈。出院后继续通过小程序完成患者自我管理、随访及康复指导。每一个环节都精心呵护，确保患者摆脱呕吐的困扰，享受舒适的治疗体验。运用预见性护理改善患者化疗相关恶心呕吐（CINV），2024年5月荣膺“全国CINV规范化管理示范病房”称号。

四、延续护理服务：患者网上下单，护士预约上门，贴心呵护。

对于癌性伤口、造口，压力性损伤或者有深静脉置管、安置其他引流管的患者来说，出院后的护理至关重要。延续护理服务，为这类患者提供了专业的上门护理和远程指导。患者或家属在网上下单，护理人员接单后预约上门护理。检查伤口、造口的恢复情况，导管的固定及引流情况等，给予正确的处理、护理建议和操作示范。无论是更换敷料、清洁伤口，还是心理支持，护理人员始终陪伴在患者身边，让他们感受到无微不至的关怀。

在肿瘤二科（腹部肿瘤科、血管外科），优质护理服务绝非空洞的口号，而是科室不懈的追求。科室凭借卓越的护理水平，多次荣获“优秀护理示范科室”，“护理人文关怀示范病房”，“内江市巾帼文明岗”等称号。科室将以“一科一品”为契机，持续提升护理质量，为患者呈上更加专业、贴心、高效的护理服务。

供稿

肿瘤二科（腹部肿瘤科、血管外科） 王桂英